POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas regalo

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un determinado número de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
  2. Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo en reflejarse.
  3. Contacta con tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento.

Si después de todo esto aún no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros en: bunnywatches@gmail.com

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen derecho a reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a bunnywatches@gmail.com y manda tu producto a: Paseo de Altamira 266, 39006, Santander, Cantabria.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo después, el reembolso se enviará al comprador original y éste sabrá sobre tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos más caros, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en bunnywatches@gmail.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.